En esta página encontrarás un conjunto de preguntas y respuestas para resolver todas tus dudas

ENVÍOS

¿Solamente vendéis productos por internet?

Nuestras joyas también se venden off-line. Participamos en eventos y markets por la ciudad de Barcelona, Girona y Costa Brava entre otros…

Si nos sigues en instagram en @wethemjewels podrás ver cuándo anunciemos donde acudimos y también ofertas exclusivas, promociones y descuentos que se hacen por las redes sociales.

¿Desde dónde puedo hacer mi pedido?

Desde nuestra página web cómodamente creando tu carrito con tus joyitas favoritas. Si lo deseas puedes pagar con tarjeta , bizum o paypal sin ningún problema.

Si tienes alguna duda sobre algún collar, pendiente, anillo, pulsera…puedes consultarnos por MD en nuestro ig , en el teléfono de contacto que aparece en la web o a través del mail : info@wethemjewels.com

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El envío de las joyas normalmente es entre 24hs/48hs, siempre y cuando no haya ninguna festividad de por medio y sean días hábiles.

Podría demorarse un poco la entrega en campañas como Rebajas, Navidad, Reyes, Black Friday….

¿Cuánto cuesta cada envío?

5€ a toda España península y para pedidos superiores a  50€, el envío es gratis! 

7€ a Baleares y para pedidos superiores a 70€ el envío es gratis!

El importe varía en envíos a otros lugares como, Canarias, Portugal, Andorra, Ceuta y Melilla, Baleares…

¿Hacéis devoluciones o cambios?

Todos los cambios tienen que ser comunicados dentro de los 15 días después de recibir el pedido. No aceptamos cambios posteriores.

Pueden ser por el mismo valor o superior a la joyita pedida.

Los productos en oferta o descuento están excluídos de cambios.

Todos nuestros collares, pendientes, anillos, pulseras y tobilleras están comprobadas antes del envío de que estén en perfecto estado.

Wëthëm Jewels no hace devoluciones de dinero.

¿Se cobrará el envío de mis cambios?

Sí, en el caso de que el envío sea por alguna incidencia ocasionada por WëThëm Jewels, seríamos nosotros quienes nos haríamos cargo del importe del envío .

¿Cuánto tarda el reembolso de mis devoluciones?

No hacemos devoluciones de dinero.

Todos nuestros collares, pendientes, anillos, pulseras, tobilleras pueden cambiarse por otro artículo.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Por supuesto,  solemos enviar un correo con el número de seguimiento, o puedes contactarnos a info@wethemjewels. com y te responderemos en la mayor brevedad posible.

*Es un regalo, quiero hacer una nota especial personalizada.

Si se trata de un regalo y quieres añadir una nota para que la joyita se entregue de forma especial, sólo tienes que añadir en comentarios al final del carrito y nosotras lo haremos por ti!

Tenemos un packagin dividno para que el collar, pendiente, anillo, pulsera…..se entregue de la forma más especial posible además llega con un riquísimo aroma.

Te recordamos que todas nuestras joyas son resistentes al agua y de larga duración!, por lo tanto, tendrá un regalo para años!

He recibido un producto erróneo o en mal estado, ¿qué hago?

Si recibes tu joyita o packaging erróneo o en mal estado, no dudes de hacerle una foto y ponerte en contacto de inmediato  ya sea a través de nuestro correo electrónico, rrss o whatsapp. Te contestaremos lo antes posible y  valoraremos lo ocurrido y el tiempo que haya pasado desde que se haya recibido el producto en casa.

PEDIDOS Y PAGOS

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago son: tarjeta bancaria, Bizum y PayPal.

¿Puedo pagar por transferencia?

Sí, se puede pagar por transferencia siempre y cuándo te pongas en contacto con Wëthëm Jewels a nuestro correo electrónico o whatsapp para poder finalizar la gestión.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre y cuándo el pedido no haya salido de almacén de origen.

Ponte en contacto con WëThëm Jewels y te informaremos del estado de tu pedido.

No he recibido mi pedido o tengo una incidencia con un pedido que he recibido. ¿Qué tengo que hacer?

En Wëthëm Jewels siempre estamos dispuestos a solucionar cualquier tipo de problemas, por eso te invitamos a que si esto pasa no dudes en comunicarte con el equipo a través de nuestro correo electrónico o teléfono/whatsapp. Te contestaremos en la mayor brevedad posible.

Todos nuestros anillos, pendientes, collares, pulseras y tobilleras son comprobados exhaustivamente en origen antes de cada envío.

Soy una empresa organizadora de eventos y me interesa que montéis una parada con vuestros productos en mi evento. ¿Qué tengo que hacer?

El equipo de Wëthëm Jewels  está dispuesto y  abierto siempre a participar en nuevos eventos y agradecemos muchísimo que nos elijan!

Por eso si eres una organización de eventos, háznoslo saber en nuestros dos medios de contacto:

  • info@wethemjewels
  • 647 605 176
  • 647 605 176

Estaremos  encantados de leer todo tipo de propuestas!

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